Будьте в курсе!
Новости, обзоры и акции
Время работы:
ПН-ПТ 09:00 - 20:00
СБ-ВС 10:00 - 19:00
Этапы оформления | Комментарии и советы |
Выбор товара |
Покупатель выбирает товар на сайте и добавляет его в корзину сайта. Если возникают вопросы у покупателя, достаточно созвониться с консультантом. |
Оформление заказа |
Оформление заказа - ответственный момент. В корзине покупатель указывает способ доставки и её стоимость, оценивает объем и расстояние. Если необходимо, покупатель оформляет услугу подъема на этаж. Если вы выбрали услугу по монтажу - подъем на этаж бесплатно. В случае, если нужно указать больше информации, в корзине есть поле "комментарии". После того, как заказ поступил, в течении 1-2 часов с вами связывается наш менеджер для согласования деталей по заказу, сроков доставки. Товары бронируются и отдаются на сборку. Перед датой доставки менеджер делает контрольный звонок, напомнить покупателю о доставки. В день отправки, утром с покупателем связывается водитель, обсуждается интервал времени приезда, уточняются детали подъезда на объект. |
САМОВЫВОЗ |
Если покупатель выбрал способ доставки "Самовывоз", требуется согласование времени и даты приезда. Важная деталь! Самовывоз возможен если: 1)сумма заказа менее 8000 руб. не позднее 5 рабочих дней. 2)если покупатель внес предоплату. 3)если покупатель обращается в наш магазин повторно, или добирает не хватившие элементы коллекции. |
Доставка и прием заказа покупателем |
Покупатель принимает заказ по накладной, проверяет его целостность, оценивает на предмет внешних повреждений. Очень важный этап, будьте внимательны, оценивайте товар, упаковку. Большая просьба отнестись к приему заказа с большой ответственность! (ВОДИТЕЛЬ ДОВОЗИТ ПЛИТКУ ТОЛЬКО ДО ПОДЪЕЗДА! И В РАЗГРУЗОЧНЫХ РАБОТАХ НЕ УЧАСТВУЕТ!) Напоминаем вам, что претензии по внешнему виду, цвету, комплектности, не товарному виду принимаются только в момент передачи вам товара. Исключение составляет производственный брак, который нет возможности выявить сразу. После осмотра и проверки заказ, покупатель ставит свою подпись в реализационных документа. |
Этапы оформления | Комментарии и советы |
Выбор товара |
Покупатель выбирает товар на сайте и добавляет его в корзину сайта. Если возникают вопросы у покупателя, достаточно созвониться с консультантом. |
Оформление заказа |
При оформлении заказа в корзине, необходимо указать точный адрес, регион, город. В комментариях заказа, покупатель указывает название транспортной компании, через которую необходимо отправить заказ. Так же, можно внести любую полезную информацию, вопросы - консультант объективно ответит на все вопросы, уточнит детали. В случае, если покупатель затрудняется в выборе транспортной компании, консультант подберет необходимую из числа наших партнеров. Совет: при оформлении в транспортной компании груза рекомендуем воспользоваться услугой "страхование груза". На данном этапе покупатель без труда может оценить стоимость доставки, достаточно знать массо-габаритные характеристики товаров, их вес. |
Получение и оплата счета |
Заказ попадает на сайт - после подтверждения покупателем, товары заказа попадают в резерв. Все дальнейшие действия согласовываются. Менеджер выставляет счет на оплату, либо покупатель самостоятельно распечатывает квитанцию сбербанка, при оформлении заказа в корзине. Оплатить заказ можно пластиковой картой через шлюз оплаты на сайте (более быстрый способ). Покупатель оплачивает счет - как правило, платеж поступает в течении 3-х рабочих дней. |
Оплата поступила на расчетный счет |
Денежные средства поступили на расчетный счет магазина. Менеджер переводит заказ со статуса " в резерве" в статус "на сборку". заказ готовиться к отправке, подготавливаются все сопроводительные документы. Важно! На данном этапе, покупатель обязан предоставить свои паспортные данные, или данные доверенного лица от него (копию доверенности). |
Получение товара в транспортной компании |
Документы передаются водителю, водитель осматривает товар и везёт его в транспортную компанию. Напоминаем, что услуга платная, стоит как доставка по Москве - 1300 руб. В транспортной компании водитель оформляет груз, страхует (если покупателем выбран данный способ). Передает все документы, данные получателя в офис транспортной компании. В замен, транспортная компания предоставляет квитанцию с номером груза. Сканированную копию данной квитанции менеджер высылает покупателю. Напоминаем, что услуги транспортной компании покупатель оплачивает при получении заказа! |
Новости, обзоры и акции