Заказать звонок
Каталог товаров
Будьте в курсе!

Новости, обзоры и акции

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств на СтопПлитка.ру.

Возврат денежных средств осуществляется, при условии соблюдения следующих требований и Правил, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей»,  Гражданским кодексом РФ и Правилами продажи товаров дистанционным способом (Постановление Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года):
  • Покупатель имеет право отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течении 7 дней. При возврате надлежащего качества Покупатель осуществляет доставку такого товара по адресу Продавца самостоятельно и за свой счет в рабочие дни и часы установленные штатным расписанием.
  • Возврат товара надлежащего качества - возврат проводится если указанный товар не имеет следов эксплуатации, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства пломбы, фабричные ярлыки, комплектующие в наборе, обязательное наличие товарного чека или кассового чека подтверждающего оплату указанного товара документ.
  • Потребитель не в праве отказаться от товара надлежащего качества, имеющий индивидуально-определенные свойства.
  • При отказе Покупателя от товара надлежащего качества продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее, чем за 10 дней с даты предъявления.
  • Возврат от Покупателя Товара, который является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
  • в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ претензии к внешнему виду доставленного товара Покупатель может предъявить исключительно до момента передачи товара. Претензии к загрязненной поверхности товара, недостаточной освещённости помещения, претензии к скорости доставки со стороны экспедиторов, а также другие причины не являются достаточным основанием для невыполнения Покупателем требований, указанных в ст. 484 ГК РФ.
Процедура возврата денежных средств происходит в зависимости от способа оплаты.
  1. Если вы оплатили заказ наличным платежом.
  2. Пройдите процедуру Возврата, заполните все необходимые документы.
  3. Пришлите фотоотчет на предварительную оценку состояния товара.
  4. Передача товара продавцу. 
  • Если нет претензий к внешнему виду, товар не был в эксплуатации - денежные средства могут быть переданы сразу, но не позднее 10 дней с момента передачи. В случае оплаты не день в день, попросите от продавца документ, удостоверяющий задолженность продавца со всеми реквизитами.
  • Если товар имеет следы эксплуатации, есть претензии к внешнему виду - продавец в вправе отказать в приемке товара. Если причина, производственный брак - товар передается на экспертизу. После экспертизы, подтверждения неполадки в пользу покупателя, продавец обязан выплатить всю сумму за товар (за исключением услуги доставки) и расходы на экспертизу (если её проводил сам заказчик).
Если Вы оплатили безналичным способом.
  1. Пройдите процедуру Возврата.
  2. Пришлите фотоотчет на предварительную оценку состояния товара.
  • В случае, если имеет место отказ от заказа - денежные средства будут перечислены в ближайшее время, но не позднее 10 дней с момента обращения.
  • Если товар был поставлен покупателю, денежные средства перечисляются после передачи товара продавцу и оценки его состояния.
Чтобы избежать подобных ситуаций старайтесь подробнее расспросить консультанта, лучше изучите характеристики керамической плитки, особенности подбора объема. Воспользуйтесь возможностью составить Дизайн проект - он по максимуму даст вам информацию, вы сможете визуально оценить ваше будущего помещение.  Детали важны, вопросы к продавцу уменьшают риск появления спорных моментов, неточности и недопонимания.
Ваши проблемы - наша работа!
Нам очень важно, что бы Вы остались довольны!
Будьте в курсе!

Новости, обзоры и акции